My M&M's® Il marchio My M&M’s® appartiene al gruppo alimentare Mars Incorporated, che produce e commercializza nel mondo rinomati marchi di confetteria, cioccolato e gelati quali Mars®, Bounty®, Balisto®, Maltesers®, Twix®, Snickers®, Celebrations®, M&M’s®.
Il marchio My M&M’s è dedicato alla personalizzazione online dei celebri M&M’s®, e per quanto riguarda il mercato Europeo è gestito da Mars Chocolat France, società interamente controllata da Mars Incorporated.

Il sito Il sito www.mymms.it è pubblicato da:
Mars Chocolat France
3 rue de la Sandlach
67500 HAGUENAU
FRANCIA

La nostra offerta è accessibile a privati e professionisti: Per il B2B cliccate sul link Regali aziendali presente sull’homepage oppure collegatevi al sito http://www.mymms.it/b2b

Per eseguire ordini è necessario iscriversi al sito mediante la creazione di un proprio account.

Potete contattare il nostro Servizio Clienti:

• Mediante Telefono chiamando:02 57514219
• Mediante posta elettronica: rubrica «contattaci» sull'homepage del sito Internet.

Il sito My M&M’s® è disponibile nei paesi seguenti:

Francia e Corsica: www.mymms.fr
Belgio: www.mymms.be
Paesi Bassi: www.mymms.nl
Germania: www.mymms.de

Comunicati stampa Sei un giornalista e vorresti conoscere meglio My M&M’s®? Clicca qui

RecruitmentTi piacerebbe far parte di un gruppo internazionale leader nel suo settore mediante grandi marchi conosciuti a livello mondiale? Per qualsiasi candidatura, ti preghiamo di cliccare su questo link.

Il prodottoI My M&M’s® sono i veri M&M’s Chocolate® personalizzati in base ai colori scelti da te e riportanti la stampa del messaggio scelto da te.
My M&M’s® è un’offerta permanente commercializzata esclusivamente tramite Internet.

La personalizzazione dei M&M’s è possibile soltanto sulla varietà di prodotto M&M’s Chocolate® e non sulla varietà M&M’s Arachidi®, a causa della forma irregolare di questi ultimi.

Per tutte le occasioniAmore, compleanno, matrimonio nascita e battesimo, feste o gesti di complicità… My M&M’s® si adatta a numerose occasioni, a tutti gli eventi della vita e dell’anno.

StampaViene eseguita una stampa direttamente su ogni pralina My M&M’s®.

Una volta prodotti, i tuoi My M&M’s® presentano su un lato il tuo messaggio personalizzato e, sull’altro la "m" che contraddistingue il marchio. Il tuo messaggio viene stampato in grigio scuro, mentre la «m» in grigio.

Non è possibile eseguire un ordine di M&M’s originali senza la «M»

ColoriMy M&M’s® funziona per coppie di colori.
Puoi scegliere 2 colori tra quelli disponibili al momento dell’ordine.

Se ad esempio scegli il binomio rosso e bianco, un sacchetto o una scatola di My M&M’s® conterrà un assortimento di praline rosse e bianche.

Puoi fare una simulazione cliccando sul pulsante «Go» presente nella homepage del sito My M&M’s per testare la resa dei colori che hai scelto. Ci impegniamo al massimo per riprodurre il più fedelmente possibile sul nostro sito la resa dei tuoi My M&M’s. Tuttavia, si possono verificare delle diversità tra i colori illustrati nella tavolozza e i colori reali dei tuoi My M&M’s.

MessaggioPuoi scrivere fino a 2 messaggi personalizzati sulle tue praline My M&M’s. Hai a disposizione 2 righe da 8 caratteri per ogni messaggio.
Devi inserire almeno un messaggio.
I tuoi messaggi appariranno alternativamente su ciascuno dei 2 colori selezionati.
Ogni pralina comporterà un lato riportante il messaggio e un lato con il marchio «m».

• Esempio 1: Scegli il blu e il bianco per le tue praline My M&M’s® e vuoi scrivere «Buon Comp Mamma» / «ti voglio bene»
  Il tuo 1° messaggio:
  (1ª riga) : « Buon Comp »
  (2ª riga) : « Mamma! »
  Il tuo 2° messaggio:
  (1ª riga) : « Ti »
  (2ª riga) : « voglio bene »
  I tuoi 2 messaggi appariranno alternativamente sulle praline blu e sulle praline bianche.
• Esempio 2: Non vuoi scrivere un secondo messaggio. Scegli il giallo e l’arancione per le tue praline My M&M’s® e vuoi scrivere «Bravo Papà!» "
  Il tuo messaggio comparirà su tutte le praline gialle e su tutte le praline arancioni.

Puoi fare una simulazione cliccando sul pulsante «Go» presente nella home page del sito My M&M’s per testare la resa dei colori che hai scelto.

Controllo dei messaggiI messaggi vengono sottoposti a verifica sistematica da parte del nostro Servizio Clienti. Non accettiamo messaggi a carattere razzista, violento, diffamatorio, pornografico, volgare, ecc. Sono inoltre imposte alcune restrizioni per quanto riguarda i marchi depositati e altri nomi protetti. Tutte queste informazioni sono integralmente riportate nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.

ConfezioneCi impegniamo per proporre una gamma differenziata di confezioni, per rispondere alle varie esigenze dei nostri clienti: sacchetto individuale, sacchetto per condividere, borsa e scatola regalo.

Per ogni tipo di confezione, bisogna rispettare una quantità minima. Tale quantità è indicata per ogni singola confezione nel corso della procedura d'ordine.

Le nostre confezioni sono dotate del logo Eco-Confezione, con le quali contribuiamo al riciclaggio dei materiali, alla raccolta differenziata e alla filiera di riciclaggio.

Cartolina personalizzataAggiungi se vuoi una cartolina personalizzata My M&M’s® alla tua spedizione: con le sue due alette questa cartolina offre uno spazio di 250x176 mm completamente dedicato al tuo messaggio. Puoi scrivere fino a 400 caratteri su ogni aletta. La tua cartolina viene consegnata in una bustina, all'interno del tuo pacco.

Per usufruire di questo servizio, segui i 3 passaggi per creare i tuoi My M&M’s® poi clicca su «Aggiungere una cartolina personalizzata» e segui le istruzioni.

Produzione e confezionamentoI tuoi My M&M’s® sono prodotti e confezionati nel nostro stabilimento francese, situato in Alsazia.

CampioniEssendo i nostri prodotti assolutamente personalizzati e prodotti su ordine, non siamo in grado di fornire campioni gratuiti. Si vuoi vedere i tuoi My M&M’s prima di organizzare un evento, ti invitiamo a passare un primo ordine secondo i quantitativi minimi.

TariffeI prezzi sono indicati nel corso della procedura dell’ordine al momento di scegliere la tua confezione.
Consulta anche la pagina Tariffe e vantaggi
Tali tariffe a scalare vengono applicate su uno stesso ordine e sul prezzo escluse IVA e spese di trasporto.
Gli sconti sono applicati automaticamente nel carrello degli acquisti in funzione del volume dell’ordine.

Le percentuali IVA applicate ai nostri prodotti sono le seguenti:
5,5% per le consegne in Francia
2,1% per le consegne in Corsica
6 % per le consegne in Belgio
3% per le consegne in Lussemburgo
10% per le consegne in Italia
7% per le consegne in Germania

IngredientiMy M&M’s® riprende la ricetta originale degli M&M’s Chocolate®: praline dal cuore di cioccolato al latte rivestite di un sottile strato di zucchero.

I My M&M’s® contengono, in ordine di importanza:
70% di cioccolato al latte, zucchero, pasta di cacao, latte scremato in polvere, burro di cacao, sostanze grasse di origine vegetale, lattosio, sciroppo di glucosio, lecitina di soia (emulsionante), amido, coloranti (E104, E120, E132, E133, E153, E160e, E171, E172), destrina, agenti di rivestimento (cera di carnauba), aromi, sale, olio vegetale.

È stata stabilita la sicurezza di tutti gli ingredienti utilizzati nei prodotti My M&M’s® e il loro utilizzo è conforme alla normativa vigente. L’inchiostro utilizzato per la stampa del logo e dei tuoi messaggi è assolutamente commestibile. Si tratta di un inchiostro alimentare composto da ingredienti che rispettano le più severe norme di purezza e qualità.

Requisiti culturali e religiosiAttualmente My M&M’s® non risponde ai requisiti di certificazione kasher o halal.

AllergeniTutti gli ingredienti che compongono i My M&M’s® sono indicati nel dettaglio sulle confezioni. La ricetta dei My M&M’s® non comprende arachidi, ma è possibile riscontrare a volte la presenza di altri ingredienti, allergeni, sotto forma di " tracce".
I My M&M’s® sono concepiti su una linea di produzione indipendente ma all’interno dello stesso stabilimento in cui vengono prodotti i M&M’s® Peanut. Per tale motivo, per questioni di sicurezza e poiché siamo molto attenti alle informazioni ai consumatori, la dicitura «Tracce: arachidi, nocciole, mandorle» compare sulle confezioni.

ConservazioneGarantiamo una durata ottimale di utilizzo di 31 settimane e la data massima di consumo è sempre indicata sulla confezione.
Conserva i tuoi My M&M’s® tra i 18°C e i 22°C, a temperatura ambiente e al riparo dall’umidità, dal calore e dalla luce diretta del sole. Evita qualsiasi tipo di refrigerazione e mantieni il prodotto all’interno della confezione originale.

Se decidi di conservare i tuoi prodotti, mantienili preferibilmente nella loro confezione originale (di trasporto).

Scegliere i propri messaggiScegli dei messaggi adatti ai tuoi eventi e/o ai tuoi destinatari.

È consentito l’utilizzo della maggior parte dei caratteri della tastiera, fai però attenzione alla loro leggibilità:
- Valuta l’utilizzo delle maiuscole
- Non esagerare con la punteggiatura
- Spazia il testo
- È consentito l’utilizzo delle abbreviazioni

Tuttavia, e ai sensi delle disposizioni legali vigenti, My M&M’s® si riserva il diritto di rifiutare i messaggi contrari all’etica della nostra azienda e che possano arrecare danno all’immagine del nostro marchio. Il nostro Servizio Clienti si occupa di verificare i messaggi.

Qualsiasi messaggio che non rispetti le regole sotto indicate, e riprese integralmente nelle nostre Condizioni Generali di Vendita, potrà essere respinto.

• Astieniti dall’utilizzo di termini o messaggi reprensibili, sgradevoli o scortesi, a carattere ingiurioso, volgare, minaccioso, sessuale, razzista o qualsiasi altro messaggio che possa violare le legge.
• Fai attenzione a non utilizzare nomi di marchi, aziende, prodotti o slogan che identifichino un marchio e/o un’azienda, nomi di celebrità, di squadre sportive specifiche, di eventi importanti, di monumenti, scuole o istituzioni qualora tu non ne sia titolare o non disponga della licenza dei diritti di proprietà.
• Evita qualsiasi messaggio che abbia una connotazione politica.

I My M&M'S® stampati sono destinati ad un uso privato. Qualsiasi uso a scopo promozionale dovrà sottostare alla nostra autorizzazione.

Passare un ordinePuoi passare un ordine dopo esserti registrato sul sito cliccando sul link Il mio Account presente sulla homepage del sito My M&M’s.

L’ordine comporta vari passaggi:

• Crea i tuoi My M&M’s® : scegli i colori, il messaggio e la confezione
• Verifica e conferma l’ordine
• Inserisci le informazioni da regolamento
• Riceverai una conferma d’ordine via email.

Per passare vari ordini, ripeti la procedura a partire dalla conferma d’ordine: sul fondo della pagina, clicca su «Aggiungi altri My M&M’s®». Il tuo primo ordine viene automaticamente salvato nel carrello.

Una volta completato l’ordine, riceverai un’email di registrazione contenente il dettaglio del tuo ordine (quantità, prezzo, messaggio, data di consegna, indirizzo di fatturazione e di consegna).

Utilizzare un Codice PromozionaleSe disponi di un Codice Promozionale, indicalo al momento della conferma dell'ordine nell'apposito campo.
Fai attenzione ad indicare correttamente il Codice Promozionale così come ti è stato comunicato, senza ricopiare l’asterisco. Verificane anche la data di validità.
I Codici Promozionali non sono cumulabili.

Modificare il mio ordineUn ordine può essere modificato soltanto se non è ancora stato avviato il processo di preparazione e di produzione.

Ti invitiamo a verificare lo stato del tuo ordine collegandoti al tuo account dalla homepage del sito My M&M’s®. Clicca sulla sezione «I miei ordini»: se il tuo ordine indica lo stato «in fase di convalida», esso può ancora essere modificato dal nostro Servizio Clienti. A tale scopo, contattaci telefonicamente, munito del tuo numero d’ordine.
Saranno accettate soltanto modifiche relative ai colori e ai messaggi.

Modificare l’indirizzo di consegnaSe il tuo ordine è già stato inoltrato, ti invitiamo a verificare lo stato del tuo ordine collegandoti al tuo account dalla homepage del sito My M&M’s®, nella sezione «I miei ordini». Se il tuo ordine indica lo stato «in fase di convalida» o «in fase di preparazione», esso può ancora essere modificato dal nostro Servizio Clienti per quanto riguarda l’indirizzo di consegna. A tale scopo, contattaci telefonicamente, munito del tuo numero d’ordine.

Controllo degli ordiniMediante la sezione Il mio account accessibile dalla homepage del sito, puoi seguire online e in tempo reale i passaggi del tuo ordine: dal dettaglio del tuo acquisto alla spedizione, ti terremo informato sul suo svolgimento.

I 4 passaggi di un ordine:

• In attesa di convalida
• In fase di preparazione
• In fase di spedizione
• Ordine consegnato

La mia fatturaLa fattura sarà disponibile online una volta effettuato il pagamento.
Per consultarla e stamparla, clicca su «Stampare la mia fattura» partendo dalla sezione Il mio account dalla homepage del sito My M&M’s.

Modalità di pagamentoIl pagamento può essere effettuato secondo le seguenti modalità:

Con carta di credito:
Accettiamo le seguenti carte di credito per gli acquisti online: American Express®, MasterCard® e VISA®. L’importo corrispondente alla tua carta di credito sarà addebitato immediatamente dopo la conferma dell'ordine.

Riceverai un messaggio di posta elettronica contenente gli elementi salienti del tuo ordine in seguito alla conferma dell’avvenuto pagamento

Sicurezza dei pagamentiIl sito My M&M’s® utilizza le ultime tecnologie al fine di assicurare e garantire la sicurezza dei pagamenti.
Il pagamento avviene direttamente sui server securizzati della nostra piattaforma di pagamento BIBIT. Tutte le coordinate bancarie sono gestite dalla nostra piattaforma di pagamento BIBIT senza transitare attraverso il sito My M&M’s®.

TariffeLe spese di consegna comprendono il peso totale del pacco, ovvero il peso dei prodotti e il peso della confezione di spedizione.

clicca qui per vedere le nostre tariffe

Termine di consegnaLa data di consegna è indicata sulla homepage del sito My M&M’s® per tutti gli ordini passati il giorno stesso. In media, riceverai il tuo pacco dopo 10 giorni lavorativi a far data dall’inoltro dell’ordine. La data indicata corrisponde alla data massima di consegna. Tale data comparirà sulla tua conferma d’ordine.

Consegna presso un altro indirizzoAl momento dell’inoltro dell’ordine, puoi scegliere la consegna ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione, scegliendo l'opzione «Desidero la consegna presso un altro indirizzo» sul fondo della pagina delle coordinate Scegli un indirizzo dalla tua lista indirizzi oppure inserisci un nuovo indirizzo di consegna.

Se invece avete già passato l’ordine, ti preghiamo di verificare prima lo stato dell’ordine collegandoti al tuo account My M&M’s®: nella sezione «I miei ordini», se il tuo ordine indica lo stato «in fase di convalida» o «in fase di preparazione», esso può ancora essere modificato dal nostro Servizio Clienti per quanto riguarda l’indirizzo di consegna. A tale scopo, contattaci telefonicamente, munito del tuo numero d’ordine.

Consegna in ItaliaIn Italia: la consegna è garantita da UPS, servizio di consegne espresse a domicilio.

Consegne internazionaliMy M&M’s® garantisce la consegna nei paesi seguenti:

• Belgio
• Lussemburgo
• Paesi Bassi
• Germania
• Francia

Ogni paese dispone del proprio specifico sito My M&M’s®, delle proprie tariffe e delle proprie condizioni di consegna, che possono variare da un paese all’altro.

Per eseguire una consegna in questi paesi, è imperativo passare l’ordine sul relativo sito My M&M’s. Potete accedere al sito mediante la nostra pagina www.mymms.eu

Le consegne internazionali sono garantite da UPS ad eccezione della Francia, servita da UPS

Al di fuori delle destinazioni sopra indicate, non effettuiamo consegne all’estero.

Condizioni di trasportoCi impegniamo a consegnare e preservare i tuoi My M&M’s® nelle migliori condizioni.
I tuoi prodotti vengono spediti in una confezione protetta.
Le nostre confezioni sono isotermiche quando le condizioni climatiche lo prevedono, mediante sacchetti di gel che conservano il freddo e preservano la freschezza dei tuoi prodotti. Questi sono protetti anche dagli sbalzi termici dovuti alle variazioni di temperatura durante il trasporto.

Modalità di spedizione e di consegna

Controllare la consegna del mio paccoDal momento in cui il tuo pacco viene spedito, riceverai un’email di conferma contenente un Numero di spedizione e un link che ti consentirà di controllare lo stato della spedizione collegandoti al sito UPS

Potrai avere accesso a tali informazioni mediante il nostro sito Internet collegandoti al tuo account in qualsiasi momento, nella sezione “i miei ordini“ cliccando sul link relativo al tuo numero di pacco.

Ordine costituito da vari pacchiSe il tuo ordine è costituito da vari pacchi, il nostro trasportatore farà quanto necessario al fine di ricevere l’intero ordine in una sola consegna.
Nel caso in cui uno dei pacchi risulti mancante, contatta il nostro Servizio Clienti, il quale si occuperà di eseguire una ricerca e ti informerà circa la data di ri-consegna.

Pacco spedito non ricevutoFai riferimento al Numero di spedizione ricevuto nell’email di conferma di spedizione del tuo pacco e collegati al sito UPS per verificare lo storico della consegna.

Se la ricerca non dà risultati, contatta telefonicamente il nostro Servizio Clienti, munito del tuo numero d’ordine.

Assenza al momento della consegnaIn caso di assenza al momento della consegna del tuo pacco, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio nella tua cassetta della posta. Tale avviso ti invita a contattare UPS, con la quale fisserai un altro appuntamento per la consegna. Nel caso in cui fissiate un appuntamento, UPS procederà a 2 nuovi tentativi di consegna presso il tuo domicilio.

Se in seguito a questi 3 passaggi non sarà stato possibile consegnare il tuo pacco, questo ci verrà automaticamente restituito. Dietro tua espressa richiesta al nostro Servizio Clienti, potremo effettuare una nuova consegna a nostro carico. Decliniamo tuttavia qualsivoglia responsabilità in merito ai prodotti, che potrebbero risultare danneggiati a causa delle ripetute operazioni di trasporto.

Mancata ricezione dell’avviso di passaggioIn caso di superamento del termine di consegna e di mancata ricezione dell’avviso di passaggio, contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti telefonicamente, munito del tuo numero d’ordine.

Condizioni di restituzioneSe, nonostante l’attenzione prestata al tuo ordine e alla sua spedizione, tu non dovessi essere soddisfatto della qualità dei nostri prodotti, contatta il nostro Servizio Clienti telefonicamente, munito del tuo Numero d’ordine.

Non accetteremo alcuna restituzione spontanea e non giustificata, senza previo accordo con My M&M’s®. La restituzione dei prodotti deve essere sottoposta a convalida da parte del nostro Servizio Clienti, il quale vi trasmetterà un documento di restituzione.

Conformemente alle Condizioni Generali di Vendita, in caso di restituzione saranno accettati soltanto i prodotti resi integralmente, nella loro confezione originale e accompagnati da documento di restituzione.

Le spese di restituzione saranno a nostro carico.

Le richieste di restituzione accettate comporteranno la sostituzione del prodotto danneggiato o non conforme, o la compensazione (sconto, buoni sconto, rimborso parziale o integrale).

Restituzione dei prodottiConformemente alle Condizioni Generali di Vendita, in caso di restituzione saranno accettati soltanto i prodotti resi integralmente, nella loro confezione originale e accompagnati da documento di restituzione.

Per procedere alla restituzione dei tuoi prodotti:
- Contatta il nostro Servizio Clienti, il quale convaliderà la tua richiesta e ti indicherà la procedura da seguire. Il trasportatore preleverà il pacco presso il tuo domicilio.

Le spese di restituzione saranno a carico di My M&M’s®.

Condizioni di rimborsoIl diritto di rimborso si applica soltanto se i prodotti vengono restituiti integralmente nella loro confezione originale e muniti del documento di restituzione. My M&M’s® si riserva il diritto di rifiutare una sostituzione o un rimborso qualore i prodotti resi non rispettino tali condizioni.

Il tuo rimborso avverrà entro un termine di 7 giorni lavorativi mediante ri-accredito sul tuo conto corrente. Riceverai un’email di conferma di avvenuto rimborso. I termini interbancari possono ritardare di qualche giorno il credito effettivo sul tuo conto.

Password dimenticataClicca sulla sezione Il mio account situata nella parte superiore della pagina del sito. Poi clicca sul link Hai perso la tua password. Inserendo il tuo indirizzo e-mail riceverai la tua password al più presto

Servizio ClientiHai bisogno di informazioni? Di consigli? Hai qualche osservazione o suggerimento sui nostri prodotti? Siamo a tua disposizione e faremo il possibile perché rimaniate soddisfatti.

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Puoi contattare il nostro Servizio Clienti My M&M’s®
- Telefonicamente allo 02 57514219 dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17:00.
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